Cobranza preventiva
Recordatorio y acuerdo antes de que la cuota caiga en mora. Es lo más barato que puede hacerse con una cartera.
Empresa de cobranzas en Quito
FEXCOB opera desde oficina propia en el Edificio Metropolitan, sobre la Av. Naciones Unidas, en el corazón financiero de la ciudad. Desde aquí gestionamos cartera para bancos, cooperativas de ahorro y crédito y empresas comerciales de Pichincha y del resto del país, con más de veinte años de operación en Ecuador y procesos certificados bajo ISO 37001 de antisoborno.
01 / Cobranza en Quito
Estar en Quito cambia el expediente
No es un dato de contacto. Cambia los tiempos y la calidad de la gestión.
Oficina propia, no representación
Trabajamos desde el Edificio Metropolitan, en Av. Naciones Unidas. Hay equipo en la ciudad: no gestionamos Pichincha en remoto desde otra provincia.
A minutos de la banca y las cooperativas
La Carolina e Iñaquito concentran las matrices financieras del país. Los comités de cartera, la revisión de expedientes y las visitas de auditoría se resuelven el mismo día.
Jurisdicción de Pichincha
Cuando un caso se judicializa, el proceso se sigue donde corresponde y con abogados que conocen las judicaturas de la provincia.
No somos un call center que marca números
Segmentamos la cartera, elegimos el canal y el momento, y escalamos a la vía judicial solo cuando el análisis lo justifica.
02 / Servicios en Quito
Seis frentes, uno o todos
Cada tramo de mora necesita un tratamiento distinto. Puede contratarlos por separado o entregarnos la gestión integral de la cartera. También dictamos capacitación y compliance para equipos internos.
Cobranza extrajudicial
Contacto, negociación y convenio de pago sin llegar a tribunales. Más rápida y mucho más barata que la vía judicial.
Cobranza judicial
Demanda y medidas cautelares cuando el deudor no responde o cuando hay bienes que asegurar antes de que el patrimonio se vacíe.
Investigación patrimonial
Localización de activos, flujos financieros y estructuras societarias antes de decidir si vale la pena demandar.
Outsourcing de cobranza
El equipo de cobranza como servicio: personas, tecnología y reportes, integrados a la operación de su entidad.
Auditoría de cartera
Evaluación independiente de la cobrabilidad real. Es lo que evita gestionar cartera que no iba a rendir con nadie.
03 / Nuestra oficina
Av. Naciones Unidas, Edificio Metropolitan
Estamos en el corazón financiero de Quito, en el sector de La Carolina e Iñaquito, a pocos minutos de las matrices de la banca y de las principales cooperativas del país. Eso importa más de lo que parece: las reuniones de comité de cartera, las revisiones de expedientes y las visitas de auditoría se resuelven el mismo día.
Atendemos Quito y toda la provincia de Pichincha, incluidos los valles: Cumbayá, Tumbaco, Los Chillos, Sangolquí y Machachi. Si la cartera se reparte entre la sierra y la costa, también tenemos oficina propia en Guayaquil.
Desde Quito coordinamos la operación de todo el Ecuador y la de Colombia y Perú. Si sus deudores están en más de un país, la cartera la gestiona un solo interlocutor.
DirecciónAv. Naciones Unidas E2-30 y Núñez de Vela
Edificio Metropolitan, piso 15, oficina 1504
Quito, Pichincha 170135
Otras oficinas en el edificioPiso 15, oficina 1501 · Piso 13, oficinas 1311 y 1503
04 / Quién nos contrata
Tres perfiles en Pichincha
La cartera de un banco, la de una cooperativa y la de una comercializadora no se gestionan igual.
Bancos
Volumen alto, exigencia de trazabilidad y riesgo reputacional. Trabajamos con instituciones financieras desde hace más de veinte años.
Cooperativas de ahorro y crédito
Cartera de socios, montos menores y una relación que hay que cuidar. La gestión se diseña para no romper el vínculo con el socio.
Empresas comerciales
Facturas vencidas, cartera B2B y conciliación de saldos con el área financiera del deudor. Otro interlocutor, otro guion.
05 / Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
Hacer otra pregunta ↗01¿Cuánto cuesta contratar una empresa de cobranzas en Quito?
En cobranza delegada lo habitual en Ecuador es trabajar a comisión sobre lo efectivamente recuperado, y el porcentaje varía según la antigüedad de la mora y el tipo de cartera: una cartera de 30 días no se cobra igual que una castigada de tres años. En FEXCOB revisamos primero la cartera y recién entonces proponemos el esquema. Si no recuperamos, usted no paga comisión.
02¿En qué se diferencia la cobranza extrajudicial de la judicial?
La extrajudicial busca el acuerdo: contacto, negociación y convenio de pago sin llegar a tribunales. Es más rápida y mucho más barata. La judicial arranca cuando el deudor no responde o cuando hay bienes que asegurar, e implica demanda, medidas cautelares y plazos procesales. Lo sensato es agotar la vía extrajudicial y judicializar solo lo que el análisis patrimonial indica que es recuperable.
03¿Trabajan solo en Quito o en todo el Ecuador?
Nuestra oficina de Quito está en el Edificio Metropolitan, en Av. Naciones Unidas, y desde ahí cubrimos Pichincha y coordinamos el país. Tenemos además oficina propia en Guayaquil, y operación en Bogotá y Lima para cartera regional.
04¿Cómo protegen la reputación de mi entidad durante la gestión?
Con procesos certificados bajo ISO 37001 de antisoborno, guiones y canales aprobados por el cliente, grabación y trazabilidad de la gestión, y respeto estricto del marco legal ecuatoriano de protección al deudor. Toda la gestión queda documentada y auditable.
05¿Cuánto tarda en verse el primer resultado?
En cobranza preventiva y mora temprana, los primeros acuerdos de pago suelen aparecer dentro de las primeras semanas. En cartera castigada el horizonte es más largo porque primero hay que localizar al deudor y verificar si tiene bienes. Por eso arrancamos siempre con una auditoría de cartera: le decimos qué es realista esperar antes de que firme nada.
06 / AvalesRankings y certificaciones
Confianza y reconocimiento en la región.
Rankings internacionales y certificaciones auditadas por terceros independientes respaldan cada gestión que hacemos sobre su cartera.
01 · París · Ranking anual
Leaders League
Ranked Firm 2026Distinción otorgada desde París. Clasifica cada año a las mejores firmas de recuperación de activos de América Latina.
02 · Directorio legal internacional
Chambers and Partners
Top Ranked · Latin America 2026Uno de los directorios legales más influyentes del mundo. Su ranking se construye entrevistando a los clientes de cada firma.
03 · Cultura laboral
Great Place to Work
Certified · EcuadorCertificación internacional de cultura laboral. Un equipo estable gestiona mejor su cartera.
04 · Sistema de gestión antisoborno
ISO 37001
Certified · Anti-BriberyNorma internacional antisoborno, auditada por un tercero independiente. Gestión ética y trazable de cada cartera.
Siguiente paso
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Sin compromisousted decide después
Tres paísesEcuador · Perú · Colombia