Alcance regional
Equipos propios en Ecuador, Perú y Colombia. Una sola cartera, tres jurisdicciones, un único interlocutor.
Carteraque vuelve a serliquidez.
Empresa de cobranza especializada en recuperación de deudas. Más de 20 años recuperando cartera para bancos, cooperativas y empresas de la región, con gestión ética, respaldo legal y trazabilidad completa en cada contacto.
01Equipo propio
02JAMAIL™, nuestro agente de IA
03Trazabilidad ISO 37001
FEXCOB · Empresa de cobranza
Recuperado+USD 20 M
para bancos, cooperativas y empresas
JAMAIL™ · Agente de IACuatro vías
- Preventiva
- Extrajudicial
- Judicial
- Investigación patrimonial
ClientesBancos · Cooperativas · Empresas
Algunos de nuestros clientes. Confían su cartera en FEXCOB.
Banco Pichincha
Banco Bolivariano
Banco del Austro
Cooperativa Luz del Valle
Cooperativa JEP
CACEBCE
Almacenes MirnaBanco PichinchaBanco BolivarianoBanco del AustroCooperativa Luz del ValleCooperativa JEPCACEBCEAlmacenes Mirna01 / Modelo FEXCOBUn mismo proceso
Recuperación total. Transforma tu deuda en liquidez.
Tres pilares que trabajan juntos en cada cartera. No son servicios sueltos: es un mismo proceso con distintos niveles de presión.
Modelo integral
De la gestión preventiva a la ejecución judicial, sin cambiar de proveedor ni reconstruir expedientes.
Tecnología e investigación
Inteligencia artificial para decidir el contacto e investigación forense para localizar activos cuando la vía normal se agota.
02 / Las víasCuándo entra cada una
La mora tiene etapas. Cuatro vías conectadas.
01Antes del vencimiento
Cobranza preventiva
Se llama mientras el cliente todavía es cliente.
↗ 02Ya vencióCobranza extrajudicial
La IA elige el canal, el mensaje y la hora: llamada, WhatsApp, correo o SMS.
↗ 03No hubo acuerdoCobranza judicial
Demanda, medidas cautelares y ejecución, con abogados propios.
↗ 04No apareceInvestigación patrimonial
Encontramos al deudor y sus bienes cuando ya nadie lo encuentra.
↗
Resultados
+USD 20millones recuperados
Para bancos, cooperativas y empresas de la región.
Años de operación+20
Países3
Oficinas propias5
03 / JAMAIL™ · Agente de IAReportería en vivo
JAMAIL™Gestión inteligente de cartera judicial
Creado por FEXCOB
Conoce a JAMAIL™. Nuestro primer agente de cobranza con IA.
JAMAIL™ es el primer agente de cobranza con inteligencia artificial creado por nuestro equipo. Gestiona de forma inteligente la cartera judicial: analiza los datos de cada proceso, mantiene al día los estados procesales, contacta a sus clientes en mora y prepara cada mensaje y correo, que el equipo revisa antes de enviarse. Usted ve todo lo que hace, en vivo, desde su reporte.
Ver cómo usamos la IA en cobranza ↗AnalizaActualizaContactaRedactaReporta
Cómo funciona JAMAIL™
01
Recibe su cartera judicial
Carga los procesos y expedientes de su cartera, tal como están.
02
Analiza los datos judiciales
Revisa cada proceso para saber en qué punto está y qué sigue.
03
Actualiza los estados procesales
Cada causa queda al día en su reporte, sin esperar el informe de fin de mes.
04
Contacta y escribe
Contacta a sus clientes en mora por llamada, WhatsApp, correo o SMS, y redacta cada mensaje y correo según el caso; el equipo lo revisa antes de enviarlo.
05
Le reporta en vivo
Usted entra a su reporte y ve la gestión, los estados procesales y los acuerdos en tiempo real.
En vivoActividad de JAMAIL™
01
Datos judiciales
AhoraRevisó expedientes y actualizó estados procesales.
02
Contacto
HoyEnvió recordatorios por WhatsApp y correo a clientes en mora.
03
Redacción
HoyPreparó correos y propuestas de acuerdo de pago.
04
Su reporte
En vivoActualizándose
04 / ServiciosVer todos ↗
Diez servicios. Una sola cartera.
Desde la gestión preventiva hasta la ejecución judicial y la investigación patrimonial, con soluciones a la medida de bancos, cooperativas y empresas.
01 · Antes del vencimiento
Cobranza preventiva
Contactamos antes de que venza, cuando el cliente todavía es cliente.
Ver servicio↗ 02 · Ya vencióCobranza extrajudicial
La IA decide por qué canal, con qué mensaje y en qué momento.
Ver servicio↗ 03 · No hubo acuerdoCobranza judicial
Demanda, medidas cautelares y ejecución, con abogados propios.
Ver servicio↗ 04 · No apareceInvestigación patrimonial
Encontramos al deudor y sus bienes cuando ya nadie lo encuentra.
Ver servicio↗ 05 · Su área, nuestra operaciónOutsourcing de cobranza
Operamos su área de cobranza con su marca y sus reglas.
Ver servicio↗ 06 · DiagnósticoAuditoría de cartera
Qué es cobrable, qué está por prescribir y qué papel falta.
Ver servicio↗ 07 · ISO 37001Capacitación y compliance
Formamos a su equipo y dejamos cada gestión auditada.
Ver servicio↗ 08 · Por sectorCobranza para bancos
Movemos el indicador sin tocarle el riesgo reputacional.
Ver servicio↗ 09 · Por sectorCobranza para cooperativas
Recuperamos sin romper el vínculo con el socio.
Ver servicio↗ 10 · Por sectorCobranza para empresas
Recupere lo que ya vendió, sin quemar al cliente.
Ver servicio↗05 / Equipo propioBajo un mismo techo
Todo el músculo de una cobranza seria. Sin subcontratar.
No subcontratamos la parte difícil. Cada frente de una cartera lo lleva un equipo nuestro.
+20Años de operación
5Oficinas propias
20Gestores telefónicos
34Gestores en terreno
Call center propio
Operadores en nómina, guiones supervisados y cada contacto grabado y trazable. No hay intermediarios entre usted y su deudor.
Gestores de campo
Salen a terreno a ubicar al deudor y verificar domicilio, actividad y bienes cuando el teléfono ya no alcanza.
Abogados altamente capacitados
Equipo legal propio para la vía judicial: demandas, medidas cautelares y ejecución, con el mismo expediente desde el primer día.
Analistas financieros y economistas
Segmentan la cartera, calculan la capacidad real de pago y definen qué se negocia y qué se ejecuta.
06 / Cómo empiezaCuatro pasos
Antes de firmar nada, le decimos qué es cobrable.
01Sin costo
Diagnóstico
Miramos su cartera y le decimos qué es cobrable y por qué vía.
02Por escrito
Acuerdo
Propuesta, confidencialidad y reglas de gestión por escrito.
03Segmentado por riesgo
Arranque
Se carga la cartera, se segmenta por riesgo y empieza la gestión.
04En todo momento
Reporte
Usted ve recuperación, DSO, costo y promesas cumplidas, no llamadas.
07 / AvalesRankings y certificaciones
Confianza y reconocimiento en la región.
Rankings internacionales y certificaciones auditadas por terceros independientes respaldan cada gestión que hacemos sobre su cartera.
01 · París · Ranking anual
Leaders League
Ranked Firm 2026Distinción otorgada desde París. Clasifica cada año a las mejores firmas de recuperación de activos de América Latina.
02 · Directorio legal internacional
Chambers and Partners
Top Ranked · Latin America 2026Uno de los directorios legales más influyentes del mundo. Su ranking se construye entrevistando a los clientes de cada firma.
03 · Cultura laboral
Great Place to Work
Certified · EcuadorCertificación internacional de cultura laboral. Un equipo estable gestiona mejor su cartera.
04 · Sistema de gestión antisoborno
ISO 37001
Certified · Anti-BriberyNorma internacional antisoborno, auditada por un tercero independiente. Gestión ética y trazable de cada cartera.
08 / TestimoniosClientes de FEXCOB
Lo que dicen quienes ya trabajan con nosotros.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito de Empleados, Jubilados y Ex Empleados del Banco Central del Ecuador (CACEBCE) certifica y recomienda los servicios de FEXCOB. Desde enero de 2024 han brindado asesoría en el área legal a nuestra institución, demostrando profesionalismo, responsabilidad y compromiso con nuestras necesidades.
FEXCOB ha demostrado un compromiso excepcional en la recuperación de cartera judicial y extrajudicial. Su equipo combina profundo conocimiento legal con atención precisa y trato profesional, fortaleciendo nuestra confianza en cada interacción. Son un aliado valioso para cualquier institución que busque soluciones legales efectivas.
FEXCOB nos brindó una asesoría excepcional en cumplimiento normativo. Gracias a su programa, fortalecimos nuestro mapa de riesgos, canal de denuncias y cultura ética institucional. Su enfoque profesional y preventivo ha sido clave para mejorar nuestros procesos.
09 / Preguntas frecuentesAntes de entregarnos una cartera
Lo que preguntan antes de entregarnos una cartera.
Hacer otra pregunta ↗01¿Desde qué monto o volumen de cartera trabajan?
Trabajamos tanto carteras masivas de bancos y cooperativas como casos individuales de alto monto. Lo primero es un diagnóstico sin costo: revisamos la composición de su cartera y le decimos qué es recuperable y por qué vía.
02¿Qué pasa si el deudor está ilocalizable?
Ahí entra el equipo de campo y la investigación patrimonial: verificación de domicilio, actividad económica y localización de activos. Es el paso previo a las medidas cautelares, y es lo que separa una cobranza que insiste de una que recupera.
03¿Puedo pasar de gestión extrajudicial a judicial sin rehacer todo?
Sí. Es la razón de ser del modelo integral: el mismo expediente avanza de la etapa preventiva a la judicial sin cambiar de proveedor ni reconstruir la documentación. No se pierde nada en el camino.
04¿Cómo garantizan una gestión ética con mis clientes?
Estamos certificados en ISO 37001 (antisoborno) y somos Great Place to Work. Cada contacto queda grabado y trazable, y el guión está supervisado: el deudor de hoy puede volver a ser su cliente mañana.
05¿Qué se necesita para iniciar la vía judicial?
Un título que preste mérito ejecutivo — pagaré, letra de cambio, contrato de mutuo, tabla de amortización — junto con el estado de cuenta y la constancia de la gestión de cobro previa. Si falta o está mal emitido alguno de esos documentos, se lo decimos en el diagnóstico: es el error que más demandas hace naufragar antes de empezar.
06¿La deuda puede prescribir?
Sí, y los plazos cambian según el país y el tipo de título. Por eso lo primero que revisamos al recibir una cartera es la antigüedad de cada obligación y qué actos la interrumpen. Una cartera parada es una cartera que pierde valor cada mes, y llega un punto en que ya no se puede reclamar.
07¿Qué medidas cautelares se pueden pedir sobre el patrimonio del deudor?
Según la jurisdicción y lo que arroje la investigación patrimonial: retención de fondos, embargo de bienes muebles e inmuebles, prohibición de enajenar y secuestro. Se solicitan cuando la localización de activos confirma que hay algo real sobre lo cual asegurar el cobro; pedirlas a ciegas sólo alerta al deudor.
08¿Cómo se protegen los datos personales del deudor?
Tratamos los datos únicamente para la gestión de cobro encomendada, bajo acuerdo de confidencialidad y con acceso restringido por perfil. Cada contacto queda registrado y es auditable, tanto para su institución como ante cualquier requerimiento del titular de los datos.
09¿Trabajan fuera de Ecuador?
Sí. Tenemos equipos propios en Ecuador, Perú y Colombia. Una sola cartera puede cruzar las tres jurisdicciones con un único interlocutor de su lado.
Diagnóstico sin costo
Cuéntenos qué cartera tiene detenida.
Le decimos qué es recuperable y por qué vía. El diagnóstico no tiene costo y no lo compromete a nada.