Empresa de cobranza en Perú

FEXCOB opera en Perú con oficina propia en Lima, dentro de una estructura regional que cubre también Ecuador y Colombia.

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Dónde se equivoca la cobranza en Perú

Perú es probablemente el mercado de la región donde una gestión de cobranza mal hecha sale más cara. El Código de Protección y Defensa del Consumidor sanciona expresamente los métodos abusivos de cobranza, e INDECOPI tiene una línea de casos sobre el tema.

Para un acreedor eso se traduce en un riesgo concreto: un gestor que llama fuera de horario, que contacta al empleador del deudor o que expone la deuda ante terceros no genera una recuperación, genera una denuncia contra la institución que lo contrató.

Límites legales del contacto
Horarios, frecuencia, canales y trato con terceros.
Supervisión financiera
Las entidades reguladas responden ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Protección de datos personales
Aplicable a toda la operación de cobranza.

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Cómo lo resolvemos

Trabajamos con agentes certificados, protocolos de contacto definidos por canal y segmento, y control de calidad sobre las comunicaciones reales, no sobre lo que debería estar pasando. Nuestra capacitación y compliance en cobranza traslada ese mismo estándar a los equipos internos del cliente cuando prefiere conservarlos.

Toda la gestión queda registrada, con trazabilidad completa de cada contacto y cada acuerdo.

En Perú el riesgo principal no es no cobrar: es cobrar con un método que termine en una denuncia contra el acreedor.

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Qué hacemos en Perú

Operan todos nuestros servicios: cobranza preventiva, extrajudicial y judicial, investigación patrimonial, outsourcing legal y auditoría de cartera.

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Nuestra oficina

Lima

Av. Arequipa N° 2447, Oficina 409, Lince, Edificio Cuore. Teléfono +51 94 134 2109.

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Por qué FEXCOB

Más de veinte años de operación regional, certificación ISO 37001 de gestión antisoborno —única en la región—, certificación Great Place to Work y reconocimiento de Leaders League entre 2020 y 2025 en recuperación de activos.

En un mercado donde el riesgo principal es el método y no el resultado, contratar a un proveedor con certificación antisoborno auditada no es un lujo: es la forma de dormir tranquilo.

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Preguntas frecuentes

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01¿Atienden fuera de Lima?

Sí. La oficina es la base operativa; la gestión cubre el territorio nacional.

02¿Cómo garantizan que no habrá métodos abusivos?

Con protocolos escritos, agentes certificados, control de calidad sobre comunicaciones reales y auditorías internas. Es exactamente lo que respalda nuestra certificación ISO 37001.

03¿Pueden gestionar deudores peruanos de un acreedor de otro país?

Sí. Es una de las razones por las que operamos con equipos propios en los tres países.